Auf dem weltweiten Markt für (Express-)Postdienstleistungen tummeln sich eine Vielzahl von Anbietern, die eine Vielzahl verschiedener Technologien und Plattformen einsetzen. Dies erschwert es, dem Kunden aktuelle und korrekte Informationen über den Status seiner Sendung bereitzustellen. Ferner wird dieses Vorhaben durch eine Vielzahl von manuellen oder veralteten Prozessen in der Zustellungskette erschwert. Das Fehlen von Anbindungs- und Kollaborationsstandards beschränkt die Postdienstleister in ihrer Fähigkeit, auf Marktanforderungen schnell und effektiv reagieren zu können.

Auf Grundlage der umfangreichen Erfahrung im Bereich Postdienstleistungen, Transport und Logistik, stellt Hexaware Lösungen zur End-To-End Automatisierung von Geschäftsprozessen für die Anbieter von Zustellungsdiensten bereit. Unser Kompetenz in der Prozessautomatisierung in diesem Bereich umfasst Track and Trace, Point of Sale (POS), Post Automated Counter Service und Billing, Dispatch Management, AWB Handling, Hybrid Mail, Money Order Service, E-Post Shop, Card Issuance System, VoIP-Enablement, Reporting und Analyse.

Featured Case Study – Postal Authority in Asia Pacific Cuts Costs and Improves Customer Experience through Automation

Postbehörde im asiatisch-pazifischen Raum mit 2000 Filialen und 18000 Angestellten verzeichnete seit Jahren einen Geschäftsrückgang. Um diesen Trend zu stoppen war eine Automatisierung des Dienstleistungsangebots erforderlich…  Herunterladen

EnVision, Hexaware’s Business-Accelerator ermöglicht die Automatisierung von Prozessen im gesamten Dienstleitungsnetzwerk. Hier klicken um mehr darüber zu erfahren, wie EnVision genutzt werden kann, um die Kundenzufriedenheit und die betriebliche Effizienz zu steigern.